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　　上海殡葬服务大致流程

　　一、确定遗体存放

　　1、存放殡仪馆。决定在殡仪馆存放后，立即拨打殡仪馆电话，通知殡仪馆接运遗体即可。(如果拨打114查询台，一定要他们接转殡仪馆的电话，以免他们接转给不具殡仪服务资格的班子)

　　2、存放自己家里。在家存放，要考虑逝者的病因和气候问题。如果具有传染性或气温较高，都不宜在家存放。租用的冷藏棺很难保证不出问题，一般存放在殡仪馆比较妥当。

　　二、及时发布讣告

　　1、第一时间通知逝者单位。单位知道自己的员工去世后，一般会成立治丧委员会或派专人与其家属商谈料理后事的事情。（如果是家人办理丧事，要确定主要经办人，负责组织主要亲属商量操办丧事的相关事宜）

　　2、报刊发布需拟好讣告稿。讣告内容一般包括逝者的姓名、单位、亡因及时间、悼念时间及地点等，若逝者生前要求丧事从简、不开追悼会等，也要写明。拟好讣告后，直接到报社广告部定制版面。

　　3、及时电告亲朋好友。拟好名单后再逐一通知，以免重复通知和遗漏。

　　三、布置祭奠灵堂

　　1、在守灵区内祭奠。一般殡仪馆都设有专门的守灵区，若在守灵区祭奠，需准备好逝者遗像、挽联底稿，交由殡仪馆布置即可。

　　2、在家里设置灵堂。一般在进门对面的墙上悬挂挽幛（一般写一个“奠”字即可），挽幛下面摆一个祭台（方桌、长方桌均可），祭台正中靠墙放置遗像，遗像两侧放祭烛，遗像正前放一香炉和若干祭香，祭台前方1米开外的地上放一蒲团（沙发垫子也可），供来人跪拜和吊唁。祭台正面可放置亲属贡的小花圈，周围可摆放放一些菊花、百合等鲜花以烘托气氛。（可委托专业殡仪服务人员布置）

　　3、准备避讳红幅。如果家住高楼，则需准备约12×60㎝大小的红布或红纸，凡是出殡要经过的住户门上，都要贴一幅，以避邻居忌讳（丧俗）。

　　我国的殡葬服务主要分为四个部分

　　根据我国殡葬类业务的分类，我国的殡葬服务主要分为四个部分：

　　1)、遗体处理：指处理尸体，包括火化服务。在我国，火化服务由政府全权负责和掌控，仅由政府机构可以提供相关服务，价格也受到政府的严格管制。

　　2)、墓地服务：主要包括a)地葬及墓地销售，指火化后地葬相关销售(包括墓地销售、陵墓设计及规划、牌匾和墓石生产及安装);b)其他落葬服务，指其他落葬服务形式。墓地服务政府授予民营公司参与，目前私营企业参与度较高。

　　3)、殡仪服务：主要包括a)遗体处理、运输及火化，指遗体的实际处置、运输及处理(包括遗体化妆及着装);b)出殡典礼，指举行出殡仪式，包括与葬礼有关的其他额外服务;c)灵堂租赁，指为进行出殡仪式及追悼服务而租赁灵堂。殡仪服务目前主要由政府及其下属专门单位主导，私营企业参与度较低，在部分省份仍然受到限制。

　　4)、其他产品销售及服务：主要包括a)殡仪服务的产品销售;b)有合法登记殡葬服务提供商提供且不属于以上类别及子类别的所有其他殡葬服务，如落葬后续追悼服务等。目前我国在这方面的市场开发力度相对较弱，有私营企业参与但业务体量相对较少，且专业度和服务质量都较低，目前仍处于成熟度较低的状态。

　　上海殡葬服务是一项特殊的服务，所有的服务行业都是为生者服务，维度殡葬服务业服务的对象是死者，间接服务对象才是生者，它是双重服务，使得逝者得以安息，使生者能得到安慰。因此，殡葬服务的礼仪是很复杂的。

　　礼仪问题是整个殡葬服务的核心，它的作用是不可小视的，能够促进沟通，促进人与人之间的相互尊重，充分的尊重逝者，让逝者以一种体面的方式得以安息这也是殡葬工作的意义。殡葬礼仪在构建和谐社会的道路上发挥着重要的作用。殡葬礼仪在不断完善与发展，我们要学会忠，孝，敬，要忠于事业，忠于国家，孝敬长辈，敬畏神灵，敬畏自然。这才是殡葬礼仪的真正意义所在。

　　通过学习殡葬的礼仪，传承殡葬的礼仪，将礼仪融入每一个具体服务的项目中，落实到具体的行动上。

　　全方位的服务，提供收敛，整容化妆，防腐冷藏，殡葬悼念，火化，公墓或骨灰寄存乃至丧宴等等一系列的服务项目，协助家属们做好治丧的准备，以及善后的服务等等，方便丧属治丧，减少他们的悲伤心里，使他们感到满意。真正的体现了以人为本，人性化服务的人道主义殡葬精神。